Det, der gør det muligt for digital distribution at fungere, er brugerens sikkerhed ved at vide, at deres køb er beskyttede og sikre. Uden denne forbrugertillid ville digital distribution ikke være vokset til den milliardindustri, den er i dag. Alene af denne grund er det forvirrende, hvorfor Sony ikke har håndteret langvarige problemer med nogle brugers køb, der ikke kan downloades eller gendownloades, afhængigt af tilfældet.

Der er givet alle mulige forklaringer for at forklare problemet. Nogle mener, at det er et problem med, at deres internet ikke kan oprette forbindelse til Playstations servere korrekt. Da Sonys servere og tilslutning er kendt for at have problemer, er dette ikke en urimelig forklaring. Selv en af ​​mine venner har direkte oplevet gentagne serverproblemer, når han forsøgte at deltage i onlinespil og chatte – et problem han ikke har med sin Xbox One.

Andre har givet udgivere skylden eller nogle ukendte problemer med deres PlayStation. Alligevel er der dukket nye beviser op, der tyder på, at problemet stammer fra korruption på Sonys servere. En bruger ved navn Nikkehoved begyndte en undersøgelse af problemet, da et af hans spil ikke kunne downloades igen, men andre på Reddit har rapporteret, at problemet er dukket op efter deres køb af Den sidste af os 2.

Umiddelbart bemærkede han, på trods af at han havde bevaret kvitterings-e-mailen, at Dezaemon Plus, sammen med et andet spil, var blevet fjernet fra hans transaktionshistorik.

Forsøg på at gendownloade spillet ville producere enten downloadfejl eller påstande om, at udgiveren havde fjernet indholdet fra Playstation. Efter en kort undersøgelse kunne jeg bekræfte, at NodHead har ret i, at spillet stadig er tilgængeligt på Playstation. Faktisk kan brugere stadig købe spillet gennem PlayStation Store.

Hans næste vej var at forsøge at genoprette licenser. Ved at gøre det modtog han de samme fejl, som andre brugere tidligere har rapporteret at opleve, herunder fejlen CE-33946-5.

Da Nod ikke selv var i stand til at løse problemerne, brugte han 8 timer i telefonen med Sony. I den tid blev han hoppet rundt mellem flere afdelinger. Regnskab var i stand til at fastslå, at problemet opstod på serversiden i stedet for på brugerens konto. I øjeblikket afventer han at høre tilbage fra hardwareafdelingen, der skal løse problemet.

Nods professionelle vurdering af situationen er, at Sonys servere svigter, hvilket får data til at blive beskadiget. Selvom dette ikke kan verificeres helt, hvilken fejl CE-33946-5 understøtter denne påstand.

Efter problemerne rapporterer Nod, at han brugte 8 timer på at tale med Sonys kundesupportchat, som efter den udtømmende proces bekræftede, at sagen skulle stamme fra Sonys servere. Som Nod rapporterer, ville dette betyde, at Sonys servere aktivt korrumperer og mister data.

Fejl CE-33946-5 er kort SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE og indikerer problemer på den side af Sonys servere, der ikke er i stand til at kommunikere. Denne fejl er ret udfordrende at spore nogen information om. Der er ingen rettelsesvejledning, og information om selve fejlen er meget sparsom. Alligevel viser det, at problemet stammer fra serverne snarere end brugerens Playstation eller internetforbindelse.

Det er ikke så overraskende, at Sony fortsat har problemer med deres servere. Selvom det er sjældent, er Sonys servere kendt for at gå ned, som rapporteret af VentureBeat. Når de er oppe, rapporterer mange brugere, at de opfører sig trægt eller oplever andre problemer med dem.

Sony ville gøre klogt i at investere i deres infrastruktur, før de oplever et betydeligt datatab. Mindre ønsker de yderligere at miste den lille forbrugertillid, de har solgt efter Last of Us 2-hændelser og deres censurkorstog.

(Tak for tippet RJ)

Opdateringsnote: Oprindeligt anført teknisk support, dette blev rettet til kundeservicechat.