En spiller sidder fast i en pickle, da han ikke får refunderet pengene Star Wars: Battlefront efter at han købte det fra Origin kun for at opdage, at der ikke var nogen på multiplayer-serverne. Som enhver veltilpasset spiller besluttede han, at hvis multiplayer-serverne var tomme, ville han refundere det.
TechSpot bemærker, at Reddit-brugeren Papamje har forsøgt at få en refusion i de sidste fire dage.
Electronic Arts har en "Great Game Guarantee" for ethvert spil købt hos Origin. Det er lige der i Origin-butikken. Hvis du besøger Oprindelsesside [backup] der er bogstaveligt talt et afsnit om EA's tilbagebetalingspolitik. Det har været på plads siden 2015.
Politikken siger eksplicit...
"Vi står ved vores spil. Hvis du ikke elsker det, så returner det. EA fulde spildownloads købt på Origin er berettiget til fuld refusion.
"Når du spiller et spil for første gang, forventer du, at det rocker - at det er hver en krone værd, du har brugt på det. Det forventer vi også. Og selvom vi ikke kan garantere, at du aldrig vil støde på en fejl (hvordan vi måske prøver), kan vi garantere, at vi vil rette op på det, hvis noget går galt."
Ifølge webstedet, hvis du ikke elsker et spil inden for de første 24 timer, efter du først starter spillet, eller 14 dage fra den dato, du købte spillet, eller 14 dage fra spillets udgivelsesdato, hvis du forudbestilte , kan du refundere spillet.
Da Papamje forsøgte at refundere spillet inden for 24 timer efter lanceringen af spillet, fik han rundet af Origins supportpersonale.
Efter at have brugt to hele dage på at komme rundt fra Origins supportpersonale, blev Papamje til sidst kontaktet af en hos Electronic Arts, som fortalte ham, at de ville tage "personligt ejerskab over sagen". Dette skete først, efter at indlægget fik næsten 10,000 stemmer for PC Gaming sub-reddit.
Ikke én, der går glip af en mulighed for at tage et kig på Electronic Arts, YouTuber YongYea forsøgte at dække sagen og opildnede raseriet mod det dobbelte værste selskab i Amerika.
Det er ikke engang første gang, at et indlæg skulle gå viralt for at få internethademaskinens muskler i gang mod Electronic Arts for at fremkalde et svar.
Tilbage i august 2018 blev Electronic Arts tvunget til at tage fat på en Oprindelig bruger, der mistede alle sine spil og støttepersonalet nægtede overhovedet at se på hans sag. Opslaget gik viralt, og alle rundt omkring på nettet skulle involveres for endelig at få EA til at reagere.
Der er ingen at sige, om EA vil indrømme og faktisk overholde deres forbrugerrefusionspolitik, eller om Padamje bliver nødt til at eskalere dette til en højere myndighed. Det er ikke sådan, at EA længere har råd til ond vilje, især efter Slagmarken v bombet på markedet, og det ligner Anthem er på vej mod en lignende skæbne i betragtning af den manglende interesse fra spilsamfundet.
(Tak for nyhedstipset Quickshooter)
