Den "helt digitale fremtid", som virksomheder som Electronic Arts og Microsoft udråbte for år siden, var aldrig en pro-forbrugervej i verden af elektronisk underholdning. Enhver gamer, der ikke var en fanboy eller en shill, kunne se farerne og skriften på væggen: at overdrage hele dit digitale bibliotek til en virksomhed overlader dig til deres nåde, og der er intet gavnligt i det for slutbrugeren. En EA Origin-bruger lærte det på den hårde måde, da indhold for tusindvis af dollars blev slettet fra hans konto og hans konto slettet, og EA nægtede at hjælpe ham.
Reddit-brugeren Flying Officer lavede et opslag om r/gaming on August 10th, 2018 der fik stor opmærksomhed og endte med at komme til r/all på forsiden af Reddit. Indlægget skitserede, hvordan hans Origin-konto på pc blev slettet, og alle hans spil blev fjernet fra kontoen. Han gjorde flere forsøg på at få den gendannet, men EA's tekniske support var ligeglad og gjorde ingen indsats for at gendanne kontoen, selv når han opgav kvitteringer, transaktionsnumre, kreditkorthistorik for sine køb og ordrehistorik. EA's supportmedarbejdere lavede den cirkulære logik, at siden hans konto blev slettet, var der intet, de kunne gøre, da der ikke var nogen kontohistorik at tjekke, hvorfor han tog problemet til Reddit.
korrupte moderatorer forsøgte at fjerne indlægget, fordi det kaldte EA for deres svineri, men efter mange klager blev indlægget gendannet. For dem af jer, der ikke ved det, begraver moderatorerne af r/Games og r/gaming indlæg, der beskriver korruption eller misbrug, der finder sted i spilindustrien. Det er en del af deres modus operandi som afsløret i lækkede moderatorlogfiler, hvor ethvert indlæg, der beskæftiger sig med korruption eller dårlig industripraksis, er slettet eller filtreret fra, enten gennem en bot eller gennem manuel sletning af Reddits personale.
Indlægget blev senere gendannet og fik endnu mere udbredt opmærksomhed på grund af Reddits korrupte moderatorer, der forsøgte at censurere nyhederne.
Til sidst trådte en repræsentant for Electronic Arts ind for at forklare situationen og undskyldte for Origins dårlige kundesupport. Går efter håndtaget på Part Welsh, forklarede EA-repræsentanten i en langvarig post...
"Jeg vil gentage den følelse, som mange af jer deler i tråden - nej, det er ikke acceptabelt for os, at vi i dette særlige tilfælde ikke har været i stand til at løse dette problem direkte via vores dedikerede supportteams, og at det er taget en tidlig morgenjagt efter memes for mig at opdage denne tråd, som siden har ramt toppen af /r/all. Jeg er taknemmelig for, at det giver os mulighed for at rette op på problemet, men vi vil vurdere alt relateret til denne sag for at forstå, hvorfor dette er sket i første omgang – i tilfælde af at det kan hjælpe med at forhindre lignende hændelser for folk i fremtiden.
Vær også venlig at forstå, at uanset hvordan dette problem bliver løst, vil jeg aldrig være i stand til at tale om detaljerne i forbindelse med en af vores spilleres konto. Det er ikke fedt, det bør aldrig ske, men respekter venligst, at disse ting ikke altid er, som de ser ud.”
På tidspunktet for skrivningen af denne artikel arbejder EA stadig med brugeren for at gendanne sine spil.
Heldigvis kaldte de fleste mennesker med rette på Electronic Arts for deres dårlige kundesupport og anti-forbruger praksis.
Dette har altid været et problem med den pro-corporate og anti-forbruger "hele digitale fremtid", lige siden Oprindelse begyndte at vinde popularitet i sidste generation.
Hvis en virksomhed ønsker at slette spil til en værdi af tusindvis af dollars og få dig til at genkøbe dem alle, kan de det. Hvis en virksomhed ønsker at slette dit digitale bibliotek på et indfald, kan de det. Hvis en virksomhed ønsker at trække dig med og undlader at tilbyde dig ordentlig støtte, kan de det. Og der er intet, du kan gøre ved det, medmindre du er rig nok til at sagsøge … eller heldig nok til at have et indlæg, der får 138,000 opstemmer på Reddit for at lave forsidenyheder. Ellers er du omtrent lige så forkludret som en lyshudet svensker i et lokale, der får en åbningseksamen af de fremspringende vedhæng af solkyssede herrer, der kommer fra den vestlige halvkugle.
Der vil være en flok pro-corporate shills til at fylde kommentarsektioner på de fleste kendte websteder, der siger "Du har aldrig ejet spil, bare lejet licenser", hvilket er bullcrap. Du ejer det fysiske produkt og kan gøre med det, som du vil i henhold til First Sale Doctrine via 17 USC § 109. Dette giver dig ejendomsretten til at vise, sælge eller beholde den pågældende kopi af et ophavsretligt beskyttet værk, mens du tak, og det eksemplar alene.
Selvfølgelig er spilmedier anti-gamer og anti-forbruger, så selvfølgelig ville de indtage den pro-corporate holdning at slå til lyd for, at du aldrig har ejet spil overhovedet, hvilket ikke er sandt. Det gør de for at overbevise folk om at opgive deres forbrugerrettigheder til fysiske medier og overskrive dem til digitale abonnementer, hvor dine ejerskabsrettigheder er stærkt formindsket på grund af virksomhedernes ordninger, der gør digitale køb til, hvad der i bund og grund er abonnementsleasing. Dette gør hele det digitale landskab meget gråere end fysisk salg; men det er så virksomheder kan udøve anti-forbruger praksis, der mindsker din evne til at kæmpe tilbage og i det væsentlige gøre det der, hvor du er bundet til dem for at få adgang til DIN spil.
Dette er grunden til, at Blizzard presser på for altid-på DRM med Diablo 3 var så skadeligt, fordi den slags autoritarisme kan komme tilbage og bide dig i røven og begrænse din adgang til spil, du har betalt for.
Det er netop derfor, at det er bydende nødvendigt at kæmpe tilbage mod den digitale fremtid, hvis du værdsætter spil og dets historiske bevarelse. Ellers vil situationen, der ramte Flying Officer, være meget mere almindelig, og de fleste mennesker vil ikke være i stand til at få deres historier til at ramme forsiden af Reddit på grund af, at moderatorer er korrupte, og virksomhedens support fejer det ind under gulvtæppet. at tvinge dig til at betale tusindvis af dollars igen for at genkøbe alle de spil, de kan tage væk med et enkelt fingertryk.
(Tak for nyhedstip Blaugast)